美國在線網站發(fā)言人尼古拉斯·格拉漢姆表示，這兩家呼叫中心分別位于新墨西哥州的Albuquerque和亞利桑納州的Tucson，總共雇傭了1400名員工。兩個呼叫中心將于12月中旬關閉，目前，公司已經通知這些員工有關裁員的消息。
　　此外，美國在線還將關閉位于猶他州Ogden的一個呼叫中心，這里有400名員工。不過，美國在線將把這個呼叫中心轉讓給另外一家公司，因此不會造成員工失業(yè)。
　　發(fā)言人還談及了轉讓歐洲網絡接入業(yè)務帶來的員工崗位影響。格拉漢姆說，美國在線已經陸續(xù)宣布轉讓英國、法國和德國的互聯網接入業(yè)務，所有接手的公司將為幾乎全部員工提供繼續(xù)工作的機會，因此沒有裁員現象發(fā)生。
　　八月份，美國在線網站宣布將進行重大改革，走上“內容免費、廣告創(chuàng)收”的道路。當時該公司就表示，將會裁員5000人，迄今為止，員工離職、裁員、退休等各種途徑減少的員工數量已經達到4000人。目前，美國在線的員工數量已經減少到了一萬六千人左右。
　　此前分析人士普遍認為，隨著美國在線取消收費內容并且逐漸淡出互聯網接入業(yè)務，公司的客戶服務人員以及推廣接入業(yè)務的市場部門將成為首先被裁的對象。

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