2006/10/09

　　上海郵政客服熱線11185今起正式擴容對外啟用，實現(xiàn)郵政對外服務“一號通”。據(jù)悉，11185還將根據(jù)用戶特殊需要，開辦疑難郵件查詢、EMS郵件夜間撤回、大宗郵件上門攬收、郵政儲蓄綠卡夜間應急電話臨時掛失、要求補送報刊等特殊服務業(yè)務。

　　擴容后的11185座席總數(shù)超過200個；中繼線路增加到240路，成為中國郵政首家通過呼叫中心行業(yè)權威機構(gòu)——中國客戶聯(lián)絡中心標準委員會（CCCS）體系認證的客戶服務中心。

新聞晚報