呼叫中心又稱客戶服務中心或聯絡中心，是指綜合利用先進的通信及計算機技術，對信息流程優(yōu)化處理和管理，集中實現溝通、服
　　中光公司開發(fā)的“企業(yè)熱線通”，把一個復雜的呼叫中心業(yè)務變得簡單化。中小型企業(yè)，每月只用支出100~3000元，便可建立一個客服中心。

武漢晨報