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同安翔安撥打95598更暢通

2005-12-01 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



  據(jù)介紹,此次廈門(mén)電力95598呼叫中心系統(tǒng)拓展升級(jí)后,實(shí)現(xiàn)了全市電力客戶咨詢查詢、報(bào)修、投訴等各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一和閉環(huán)管理,在同安區(qū)、翔安區(qū)撥打電力服務(wù)電話95598時(shí),不再直接接入同安供電局95598服務(wù)電話,而是直接接入廈門(mén)電力95598呼叫中心系統(tǒng),由該呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)度指揮和分配,由同安遠(yuǎn)端95598座席使用IP電話接聽(tīng)客戶來(lái)電,遇到同安遠(yuǎn)端95598占線時(shí),則由廈門(mén)電力95598呼叫中心座席接聽(tīng)受理。

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