與以往的８００熱線相比，４００８商務熱線不但可被固定電話撥打，還支持手機、小靈通的呼叫，大大拓展了企業(yè)的服務范圍。
　　北京電信方面表示，４００８業(yè)務為客戶提供了一種方便的呼叫手段，該業(yè)務采用全國統(tǒng)一的接入號碼來建設(shè)呼叫中心，用一個全國統(tǒng)一的號碼實現(xiàn)與全國用戶的交流溝通，讓企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息快速傳播至全國各地。
　　由于４００８號碼的主被叫分攤話費功能，能為企業(yè)節(jié)省運營和服務成本，限制惡意呼叫，很大程度上實現(xiàn)了企業(yè)話費成本的可控性。除此之外，北京電信能夠根據(jù)客戶的需求，為客戶量身定做個性化的整體解決方案，也是該業(yè)務的吸引力所在。

華夏時報