近日，大連泰富數(shù)碼科技有限公司在大連舉辦了“客戶關系管理及呼叫中心企業(yè)應用交流會”，并且將與制造業(yè)、金融、通訊、物流等行業(yè)的38家政府部門和企業(yè)精誠合作，共同推進客戶關系和呼叫中心管理及人才培訓業(yè)務在大連的更快發(fā)展。

　　在交流會上，大連泰富數(shù)碼科技有限公司宣布泰富精英培訓中心的客戶服務培訓課程已獲國家權威機構－信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心職業(yè)標準指導委員會的認證。這一國內(nèi)的認證加之AT&T卓越呼叫中心學院的國際認證將使泰富精英培訓中心的客戶服務培訓課程更具權威性。

　　信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心職業(yè)標準指導委員會由行業(yè)學者、專家、運營服務一線的資深管理人員以及行業(yè)管理部門的領導組成。主要職能是建立專業(yè)化的顧問指導團隊，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展當中涉及人員選拔、培訓及發(fā)展等方面的工作充分交流意見并對產(chǎn)業(yè)長期規(guī)范化發(fā)展提供指導及標準。

　　由大連泰富數(shù)碼科技有限公司于今年11月在大連正式成立的泰富精英培訓中心，是我國第一所根據(jù)客服中心國際專業(yè)標準成立的專業(yè)培訓學校，是大中華區(qū)唯一得到美國COPC和BMP國際權威標準機構支持的客服人員專業(yè)培訓學校，還是我國第一所提供多語種服務的客服中心專業(yè)培訓學校。自成立以來，泰富精英培訓中心一方面在大連外國語大學、大連理工大學等大專院校宣講客戶服務工作和培訓對青年學子在今后職業(yè)發(fā)展中的重要意義；另一方面，大連泰富數(shù)碼科技有限公司正在積極地與大連的優(yōu)質(zhì)企業(yè)合作，為企業(yè)、在校學生和社會人員提供培訓、考核、就業(yè)的一條龍服務。

　　為加強大連泰富數(shù)碼科技有限公司與客戶和政府部門的溝通，公司總經(jīng)理黃佩然先生作了題為泰富數(shù)碼公司的使命及呼叫中心在全球的應用與發(fā)展的報告， 客戶服務高級顧問米輝波先生介紹了有關呼叫中心的行業(yè)應用及對企業(yè)的積極作用， 企業(yè)事業(yè)部總監(jiān)楊玉女士介紹了公司的產(chǎn)品與服務。黃佩然先生說：“國內(nèi)外的權威認證、公司合作體系的建立以及多年的技術和運營經(jīng)驗將保證我們?yōu)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量服務和為從業(yè)人員定制最佳的培訓方案。從更高層面來講，我們希望我們所做的一切能夠有助于將大連建成東亞地區(qū)一流的外包客戶服務中心”。

　　今后，在客戶服務管理和外包服務方面，大連泰富數(shù)碼科技有限公司將會與更多的公司進行溝通和展開合作。

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