據(jù)了解，中國聯(lián)通客戶服務電話號碼從11月20日起將升位為“10010”，同時還設立話費查詢專線“10011”，把原來的話費查詢從業(yè)務咨詢及受理、充值服務、投訴受理、人工服務等相關(guān)客戶服務中分離出來，以后聯(lián)通用戶直接撥打“10011”即可查詢話費，減少用戶撥打熱線時的等待時間，查詢話費更加便捷。至今為止，中國通信5大運營商除了中國移動“1860”之外，中國電信、中國鐵通、中國網(wǎng)通的客服號碼都已升位至5位，分別是“10000”、“10050”、“10060”。

南京日報