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武漢電信“10000”臺接通率全國第二

2004-11-05 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  作為該客服系統(tǒng)核心的“10000”臺,于今年3月15日正式啟用,它將過去的112臺故障申告、170臺業(yè)務(wù)咨詢、180臺投訴受理等合為一體,用戶只需撥打此號,就可申請辦理武漢
電信所有業(yè)務(wù),得到所需的各種服務(wù)。
  截至目前,“10000”臺的接通率達到92%,平均每天服務(wù)用戶達5萬人次,在中國電信服務(wù)的全國所有省會城市中,武漢電信“10000”臺接通率名列第二。
  另外,武漢電信還在全國首推“無紙化”營業(yè)廳,現(xiàn)在用戶到武漢電信洪山廣場營業(yè)廳現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)、繳費時,不必再填寫單據(jù)。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—漢網(wǎng)

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