在電子郵件技術(shù)大會上，反垃圾郵件公司Proofpoint的CEO Eric Hahn號召軟件開發(fā)商不要再將郵件收件箱僅僅看作一個堆積信函的地方，而應(yīng)該將其視作集郵件，即時信息，語音郵件和其他通信方式的控制中心。
　　自從上世紀(jì)七十年代誕生以來，電子郵件的基本技術(shù)幾乎是保持不變的。但隨著收件箱成為越來越多的個人和企業(yè)用戶管理其重要文檔的工具——和市井商人填塞垃圾郵件的回收筒，郵件系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)便開始日趨沉重起來。
　　為此，Hahn鄭重指出，電子郵件正“受到損害”，這位曾因擔(dān)任過網(wǎng)景CTO而蜚聲業(yè)界的專家呼吁，“我們必須進(jìn)行形式上的改造�！�
　　以目前大多數(shù)郵件軟件管理郵件所采用的文件夾格式為例，“這種格式是用于我們當(dāng)時每天只收到五封郵件這樣的數(shù)量的”，而今天許多人收的信件要比過去多十到二十倍以上，而為每一封信件進(jìn)行歸類的話會浪費(fèi)很多的時間。他還認(rèn)為，由于即時通信軟件和電子郵件的相通性，兩者可以有結(jié)合的必要。

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