“９５５１８”是２０００年人保公司在全國(guó)保險(xiǎn)界首家推出的第一個(gè)保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，廣東人保自當(dāng)年７月份開(kāi)通以來(lái)已先后受理４２．７萬(wàn)人次的保險(xiǎn)咨詢(xún)，幫助接受１３．１１萬(wàn)家保戶(hù)投保，為１０．５２萬(wàn)人次提供理賠和其他相關(guān)服務(wù)，深受社會(huì)各界的好評(píng)并取得顯著效果。此次“９５５１８”專(zhuān)線(xiàn)質(zhì)量投訴電話(huà)的開(kāi)通，對(duì)強(qiáng)化服務(wù)功能，打造人保上市公司的服務(wù)平臺(tái)無(wú)疑起到了更加積極的作用。
　　據(jù)悉，“９５５１８”質(zhì)量投訴電話(huà)作為服務(wù)熱線(xiàn)的補(bǔ)充和加強(qiáng)，將及時(shí)受理客戶(hù)對(duì)廣東省內(nèi)２０個(gè)市級(jí)人保分公司和順德支公司“９５５１８”專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的投訴及建議。

保險(xiǎn)報(bào)