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福田汽車建成業(yè)內(nèi)最大呼叫中心

2004-03-19 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  新的福田汽車呼叫中心擁有50個話務座席,面向歐曼、風景、奧鈴、時代四大福田汽車品牌客戶提供服務。福田汽車用戶可以通過撥打電話、傳真、郵件、手機短信等形式反映自己各種服務需求。
  新的福田汽車呼叫中心將向客戶進行專題性的市場調(diào)查,及時了解市場動態(tài)、用戶需求,確保公司研發(fā)以市場需求為導向,向市場提供更能滿足市場最新需求的產(chǎn)品;向用戶提供報修求援服務,福田汽車用戶在任何地方、任何時間需要服務援助,都可撥打呼叫中心電話,由呼叫中心為用戶聯(lián)系最近的服務站向客戶提供及時服務,確保用戶順利暢通;呼叫中心將對福田服務站的服務效果及時向用戶回訪核實,加大公司對服務體系的管理力度,提升福田服務站服務水平和服務態(tài)度,確保服務站向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務;呼叫中心將協(xié)調(diào)福田公司與經(jīng)銷商、服務站等相關體系,為用戶提供更及時、全面、周到的售前、售中和售后服務。
  隨著在未來發(fā)展中業(yè)務范圍不斷拓展,業(yè)務量持續(xù)飆升,客戶群體不斷增加,福田公司將不斷豐富客戶服務業(yè)務,向客戶提供更加國際化、系統(tǒng)化的全方位優(yōu)質(zhì)客戶服務。
  新的福田汽車呼叫中心系統(tǒng)延用原客服電話號碼:010-80722999。

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