據(jù)成都市公安局信息通信處的同志介紹，去年8月，成都市警方與成都市電信分公司共同開通了警務(wù)公開熱線電話16800110，極大地方便了群眾，深受市民群眾的歡迎。今年7月底以來，成都市警方向社會推出了包括戶籍和身份證管理、治安管理、消防管理、出入境管理、交通管理等內(nèi)容在內(nèi)的18條便民利民措施。拔打警務(wù)公開熱線電話進(jìn)行咨詢的群眾非常多，電話出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象；加之有的單位或私人電話，為了節(jié)約話費，向電信公司申請取消了168信息臺的服務(wù)，從而導(dǎo)致了一些用戶不能拔打的情況。成都市公安局信息通信處得知這一情況后和成都市電信分公司進(jìn)行聯(lián)系，成都電信非常支持警方的便民行動，表示便民利民是大家的事，電信員工也要為方便市民群眾出一份力，他們主動提出再增加一條熱線電話，以緩解市民群眾打不進(jìn)警務(wù)公開熱線的矛盾。經(jīng)過測試運行，新增的警務(wù)公開熱線96181110已于近日正式開通。此熱線與去年開通的16800110的功能完全相同，兩條熱線24小時開通，同時可以為1500位打進(jìn)電話的市民服務(wù)。
　　據(jù)警方介紹，能接入這兩個熱線的用戶群為：中國電信的固定電話用戶、小靈通用戶，中國移動、聯(lián)通、鐵通、吉通、網(wǎng)通等用戶中購買了中國電信"互易通"卡并進(jìn)行充值的用戶。拔打方法是，電話拔通96181110或16800110以后，按語音提示進(jìn)行操作：按1號鍵查詢戶籍和身份證管理，2號鍵查詢治安管理，3號鍵查詢消防管理，4號鍵查詢出入境管理，5號鍵查詢交通管理，6號鍵查詢出租車管理，7號鍵查詢警務(wù)公開電話，8號鍵查詢執(zhí)法依據(jù)、制度和程序，9號鍵查詢刑事執(zhí)法。

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