最近，上海聯(lián)通推出了自動語音查詢服務(wù)。用戶可以通過上海聯(lián)通移動電話（130、131、133）或上海地區(qū)的固定電話撥打96831自動語音查詢服務(wù)系統(tǒng)。進(jìn)入系統(tǒng)后，用戶不但可以了解上海聯(lián)通近期推出的新業(yè)務(wù)，還可以查詢本人的話費、使用套餐免費時間以及用戶停機(jī)原因等。此項查詢服務(wù)的推出，不僅為用戶提供了方便，同時也大大減輕了1001聯(lián)通客服熱線的話務(wù)壓力。

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