隨著城市化、工業(yè)化的發(fā)展，人流、物流的密集，天災(zāi)人禍帶來的損失往往比過去慘重得多。美國的9·11事件、北美的大停電、席卷全球的非典疫情再次向人們敲起警鐘：人口密集的城市如何才能及時有效應(yīng)對突發(fā)事件，將損失減少到最低？當(dāng)前，城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)的建設(shè)已成為全球關(guān)注的一個焦點。為此，在最近舉辦的軟件博覽會上，專門召開了建設(shè)城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)的論壇。
　　城市應(yīng)急服務(wù)聯(lián)合行動是指采用統(tǒng)一號碼，用于公眾報告緊急事件和緊急求助。在背后支撐它的是強大的城市應(yīng)急聯(lián)動中心，它由計算機系統(tǒng)、呼叫中心、地理信息系統(tǒng)、定位系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、無線通信指揮調(diào)度系統(tǒng)等組成，以統(tǒng)一的接警中心和處警平臺，將治安、消防、急救等聯(lián)動單位統(tǒng)一在一套完整的智能化信息處理與通訊方案之中。市民無論遇到任何緊急情況，只需撥一個統(tǒng)一的簡單的電話號碼，聯(lián)動中心即可統(tǒng)一接警，通過集成的計算機輔助調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)實際情況調(diào)動相應(yīng)的警力進行營救。
　　由于采用了統(tǒng)一的指揮調(diào)度平臺，戰(zhàn)時，如出現(xiàn)空襲、地震、洪水、傳染病爆發(fā)等，可在最短的時間內(nèi)調(diào)動不同部門、不同警區(qū)的警力，協(xié)同作戰(zhàn)，對突發(fā)事件作出有序、快速、高效反應(yīng)；平時，市民報警將無需記憶繁多的特服號碼，先進的指揮調(diào)度通信系統(tǒng)和信息化管理系統(tǒng)使得接警和處警都更加準(zhǔn)確和快速，從而更加有效地打擊犯罪分子，保護人民的生命財產(chǎn)。
　　建設(shè)城市應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)是社會信息化的需要，是政府轉(zhuǎn)變職能提高為公眾服務(wù)能力的需要，也是城市現(xiàn)代化的標(biāo)志之一。
　　世界上已有許多國家采用單一的報警求助特服號碼，并建立了先進的城市應(yīng)急聯(lián)動中心。如美國規(guī)定9·11為國家報警和求助特服號碼，英國是999，瑞典是900，歐盟推行112緊急告警系統(tǒng)。

光明日報