據介紹，“股民呼叫中心維權熱線”主要通過熱線電話、互聯(lián)網、短信息等信息傳播方式，向廣大投資者提供維權信息咨詢服務。其服務內容主要包括法律、會計等專業(yè)問題解答、聯(lián)絡上市公司、溝通主管機關等。該人工熱線每個交易日的9：00－－16：00提供服務。
　　這位負責人說，自2001年以來，投資者起訴銀廣夏等一系列事實說明，中小投資者已經越來越重視自身權益的維護。但與此同時，目前我國又缺少一個專門為中小投資者提供咨詢服務的機構，致使一些投資者的合法權益難以得到切實保護。因此，建立一個由下至上、關聯(lián)證券市場各方參與者的快捷信息渠道，顯得尤為迫切必要。而“股民呼叫中心維權熱線”的出現，將為證券市場投資者開辟快捷、高效的溝通渠道。
　　該負責人還表示，未來股民呼叫中心將推出一系列信息咨詢熱線，力求通過電話這種最為普通的信息載體，向全國所有中小投資者傳遞最及時、最權威的信息，以逐步消除、解決當前信息不對稱題。

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