日本電話市場(chǎng)營(yíng)銷公司（TMJ）日前宣布，該公司計(jì)劃于2002年12月在上海建立一家呼叫中心運(yùn)營(yíng)企業(yè)。新的公司名字為“增值電信服務(wù)（上海）公司”，將主要以漢語(yǔ)、日語(yǔ)和英語(yǔ)提供呼入和呼出的電話服務(wù)業(yè)務(wù)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶主要是日本、美國(guó)和歐洲的希望得到全球頂級(jí)電話服務(wù)水平的企業(yè)。

    此次在上海建立呼叫中心，使得TMJ成為首家進(jìn)入中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的日本企業(yè)。該公司預(yù)計(jì)，上海公司第一年的營(yíng)業(yè)收入將達(dá)到86萬(wàn)美元。TMJ相信，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)將會(huì)帶動(dòng)呼叫中心服務(wù)。近幾年來(lái)，中國(guó)一些主要地區(qū)的消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)成熟的階段，尤其是在南部和東部沿海地區(qū)。

    計(jì)劃在上海建立的呼叫中心將有280個(gè)座席，預(yù)計(jì)將招聘600名話務(wù)代表。

CTI論壇編譯