新華網(wǎng)杭州１２月１２日電（記者　何玲玲）浙江省首家政府與企業(yè)合作共建的杭州市下城區(qū)市民服務(wù)中心今天正式開通服務(wù)熱線，并登上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。今后，杭州市民遇到生活難題，只需播打該中心的熱線電話或上網(wǎng)求助，便可得到相應(yīng)的服務(wù)。

　　據(jù)介紹，杭州市下城區(qū)市民服務(wù)中心以中國聯(lián)通９６１９８呼叫中心和１６５互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，開設(shè)“９６１９８”服務(wù)熱線，并在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)置網(wǎng)站（網(wǎng)址：９６１９８.ｚｊ１６５.ｃｏｍ）。市民撥通熱線電話或登陸網(wǎng)站后，中心即刻受理申請(qǐng)服務(wù)，并立即將信息發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)單位，網(wǎng)絡(luò)單位接到信息后，立即向居民提供服務(wù)，同時(shí)向中心反饋處理意見，接受監(jiān)督。市民服務(wù)中心登上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后，實(shí)現(xiàn)了居民足不出戶，即可享受信息時(shí)代優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、快速的規(guī)范服務(wù)。

　　目前，已有20多家服務(wù)公司正式加盟，成為該市民服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)單位。服務(wù)內(nèi)容涵蓋家政服務(wù)、家教服務(wù)、居室裝修、醫(yī)療咨詢、家電維修等。