為更好地推廣和普及CRM技術(shù)的廣泛應(yīng)用，由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會電子行業(yè)分會與中國國際商會電子信息行業(yè)商會主辦，“2001年中國國際信息化客戶關(guān)系管理研討會暨展覽會”于2001年6月20日－6月22日在上海世博會議大酒店舉行。會議內(nèi)容及規(guī)模將進(jìn)一步充實與擴(kuò)大，內(nèi)容將由Call Center的最新技術(shù)與產(chǎn)品擴(kuò)展到整個CRM領(lǐng)域，并更加突出建立CRM系統(tǒng)之后所表現(xiàn)出的運營、管理、人員培訓(xùn)等方面問題的解決。同時組委會將邀請國際知名專家、領(lǐng)先企業(yè)代表介紹國外CRM和呼叫中心相關(guān)技術(shù)動向，以及最新的產(chǎn)品和應(yīng)用。更大范圍地邀請來自各行業(yè)的用戶代表參加會議，交流研討。會議期間將設(shè)主要行業(yè)分會場。