作為國內(nèi)電信市場最有力的競爭者之一，中國聯(lián)通在全國范圍內(nèi)開始了新一輪競爭，而競爭的主題將是服務(wù)。記者從中國聯(lián)通獲悉，其1001客戶服務(wù)系統(tǒng)已在全國范圍內(nèi)陸續(xù)開通。1001客服系統(tǒng)是中國聯(lián)通公司為了滿足不同層次客戶的多樣化、個性化服務(wù)需求，通過實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合而推出的全新客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　目前，無論在何時何地，130移動電話用戶和全國各地中國電信用戶均可通過撥打“1 001”得到當(dāng)?shù)芈?lián)通公司客戶服務(wù)中心全面、快捷的服務(wù)。非但如此，4月1日后，聯(lián)通的主要競爭對手中國移動，其用戶也可使用1001客戶服務(wù)系統(tǒng)。