北京電信客服中心號碼將統(tǒng)一使用189

    從2月5日起，原北京市電話局所屬營業(yè)廳的對外咨詢電話"1000"將被停用，取而代之的是統(tǒng)一的免費電話"189"。自此，189成為北京電信統(tǒng)一對外的電話咨詢窗口。

    記者從北京電信了解到，作為原市話局公布的咨詢電話"1000"，由于是在各營業(yè)廳局號的基礎上在后四位上加"1000"，雖然在開通之后對于解決用戶使用市內(nèi)電話業(yè)務時遇到的問題起到了積極作用，但各地區(qū)號碼不統(tǒng)一，也影響到了用戶的使用。此次全都統(tǒng)一為免費電話189后，使用戶更容易在使用電話遇到問題時與電信部門溝通。

    據(jù)悉，目前北京電信所屬客戶服務中心的免費咨詢電話189，已具備市話、長話、數(shù)據(jù)等各種電信業(yè)務咨詢，話費查詢及辦理裝機業(yè)務等多種功能，"1000"電話轉(zhuǎn)入"189"后，解決用戶投訴成了新的功能，用戶通過該電話投訴后，客戶服務中心將及時轉(zhuǎn)給相關部門，以盡快解決。