數(shù)字時代讓市場重新洗牌。今天，很多傳統(tǒng)的大企業(yè)在過去幾十年里積累起來的市場份額，逐漸被更敏捷、技術(shù)驅(qū)動的初創(chuàng)公司或者已經(jīng)轉(zhuǎn)型為數(shù)字企業(yè)的競爭對手所侵占。

　　我認為，如果您的公司是一家成熟的企業(yè)，今后五年仍然會積極投身市場，保持競爭力，那數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必經(jīng)之路。

　　所以，我建議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在開啟轉(zhuǎn)型之旅時應(yīng)有這樣的心態(tài)：“我們要改變--沒有B計劃！我們一定要弄清楚怎樣轉(zhuǎn)型。”

　　一家企業(yè)所犯的最大錯誤就是把數(shù)字化轉(zhuǎn)型看成是IT項目。不能認為這只是對業(yè)務(wù)有些影響而已。它影響到企業(yè)中的每一個人。

　　所以，第一步是設(shè)定好愿景，我稱之為“北極星”--您最終想讓自己的企業(yè)走向何方。

　　這一愿景由首席執(zhí)行官掌握，整個高管層也應(yīng)該接受，而且企業(yè)內(nèi)部都應(yīng)該知道。要讓所有員工為共同努力的目標而感到振奮。確保員工們知道您正在開拓創(chuàng)新：未來更加美好的企業(yè)，帶來更多的價值，更好地服務(wù)于客戶，充滿激情的工作場所，等等。

　　設(shè)定好北極星也有助于確定工作優(yōu)先次序。業(yè)務(wù)的很多方面都可以進行轉(zhuǎn)型和數(shù)字化。明確自己的愿景，這樣就可以確定業(yè)務(wù)的哪些部分首先進行數(shù)字化。這可能是一次漫長的旅程，但千里之行始于足下。

　　安排優(yōu)先事項的一個重要考慮因素是把工作重點放在中短期內(nèi)能實現(xiàn)投資回報的舉措上，而不是那些要花很多年時間才能完成的舉措。這也有助于您向董事會和股東們闡明您的投資計劃。

　　主流業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型并非一蹴而就。這就像在3萬英尺的高度去調(diào)整噴氣發(fā)動機！但劇烈變化的競爭意味著您在轉(zhuǎn)型過程中必須砥礪前行；您不能停下腳步，像往常一樣休息一下，轉(zhuǎn)型過程中一定要集中精力。以我的經(jīng)驗來看，要達到平衡的最好辦法是：

　　我認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要取得成功，企業(yè)中的每個人都必須改變，包括領(lǐng)導(dǎo)。我所說的個人轉(zhuǎn)型是什么意思呢？

　　首先，你必須改變對周圍環(huán)境、客戶、企業(yè)以及成功的看法。這并不容易--每個人都可能有安于現(xiàn)狀的想法，但最大的危險是覺得憑過去的經(jīng)驗未來就能成功。

　　其次，承認自己可能還沒有掌握需要的所有技能。我們總感到數(shù)字環(huán)境中有很多不熟悉的地方，如果對某些技術(shù)不能得心應(yīng)手，這意味著您可能要改變或者擴展自己的技能。

　　人是業(yè)務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

　　您必須和自己的員工一起攜手前行。按照轉(zhuǎn)型管理流程，進行培訓(xùn)、溝通，保證轉(zhuǎn)型成功。您不能僅僅部署一個工具--必須改變底層的過程、結(jié)構(gòu)和行為。當然，變化可能會讓人感覺不適應(yīng)，所以您必須不斷提醒自己的員工為什么要這樣做：市場環(huán)境、業(yè)務(wù)環(huán)境、客戶環(huán)境。

　　同樣重要的是，公司里的每個人都覺得自己能人盡其才，能產(chǎn)生積極的影響，并為成功轉(zhuǎn)型做出貢獻。

　　然而，如果企業(yè)內(nèi)部有反對者，或明或暗的反對變革，那您不得不把他們請走，否則會造成巨大的損失。

　　最后，不要忽視透明度：在整個過程中，一定要保持溝通渠道的暢通，慶祝成功、承認困難，需要的時候要請人幫忙。