本周早些時候，思科公司舉辦了一場人工智能會議--當AI遇見協作（AI Meets Collaboration），為媒體和分析人士提供了先進的技術博覽會，讓我們了解到它是如何將人工智能注入到協作解決方案的企業(yè)中來完成工作的。在會議上，思科還公布了一項調查的結果，該調查研究了人們對虛擬助理和機器學習的態(tài)度。思科調查了2,270名美國、英國、加拿大、法國、德國、巴西、墨西哥、澳大利亞、印度和中國的白領，發(fā)現人們對虛擬助理的態(tài)度出奇地樂觀。
一個比較有趣的數據是，94%的員工說他們害怕開會（不是開玩笑），然而45%負責創(chuàng)新的人說他們一天的一半時間都在開會。事實是，大多數人討厭開會，但被迫去開會，所以任何能改善他們的事情都應該得到積極的回應。
調查數據顯示，作為會議的一部分，人們對人工智能的興趣很大。高達95%的受訪者認為，人工智能可以改善諸如安排會議或做筆記等常見的工作任務。對我來說，這一巨大的比例似乎表明，大多數人對人工智能是如何為諸如此類的平凡任務帶來價值的普遍理解，但也表明了AI的承諾。這些是大多數人都討厭做的事情，所以我確信把這些任務卸載到人工智能上的想法是最讓人高興的。
另一個表明員工準備好了迎接AI的數據表明，60%的受訪者認為先進的技術，如機器學習，會帶來更多的工作機會。這顯示了對機器學習的一個重大的態(tài)度轉變，而幾年前，人們擔心它會搶走工作。思科還調查了一個虛擬助理如何使他們的團隊受益：57%的人說它可以提高效率，51%的人回應說它會把注意力集中在會議上。
這項調查的另一個關鍵主題是，人們通常對擁有虛擬同事的概念很友好。令人驚訝的是，只有60%的受訪者表示他們希望人工智能能像筆記那樣做一些繁重的工作。我認為這個數字應該更高。很難相信其他40%的人喜歡做這些事情。這也不是一個信任問題，因為39%的人表示他們不相信人工智能仍然會把他們最不喜歡的任務交給人工智能。事實是，人們在很多會議任務中都不擅長，因為他們枯燥且重復，所以讓機器來代替吧。
使用虛擬助理也可以提高員工的士氣和保持率。超過一半的受訪者在工作中已經有了人力助理，大約一半的人說他們在工作中很滿意。在那些沒有人力助理的人中，只有32%的人說他們非常滿意�，F在，主要是那些有人工助手的高管，虛擬助理／機器人可以使助理民主化，創(chuàng)造出更滿意的員工。我并不是說虛擬助理可以讓像Dave Michels這樣的人高興地跳墻，但是每個人都可以從不用做無聊的事情中受益。
思科調查了虛擬助理的“big brother”性質，并特別詢問了調查參與者關于電腦的場景，知道他們是誰，通過名字問候他們，并主動詢問他們是否愿意會議開始。另一個跡象表明，機器學習的觀念發(fā)生了重大轉變。不到10%的人覺得它令人毛骨悚然，而其他人則認為它很酷，有創(chuàng)造力，有悟性，或者很棒。
作為一家以安全為重點的公司，思科也在考慮數據隱私的重要性。不足為奇的是，65%的人表示安全是一個關鍵問題。此外，有42%的人說他們不會在工作中使用谷歌助手或Alexa的首要原因是數據隱私和安全問題。這些都是很棒的家庭工具，但我認為大多數人不希望亞馬遜能夠瀏覽他們的文件或會議。
調查發(fā)現的最后一件事是，個人的性格、年齡和“徒步旅行”都影響著人們對人工智能的態(tài)度。調查發(fā)現，70%的外向者認為人工智能會創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，而54%的內向者預計會有大量失業(yè)。
《星球大戰(zhàn)》（Star Wars）和《星際迷航》（Star Trek）的粉絲們更加樂觀，我相信這是因為我們的星際旅行真的更聰明、更快樂、更漂亮。在這兩者的粉絲中，有78%的人對人工智能“超級興奮”，而非粉絲的比例只有68%。在《星際迷航》（Star Trek）中，常見的是像Nomad、M5或Landru這樣的人造生命形式，但同樣很可能的是，Kirk會比機器更聰明，所以我想，任何恐懼都是由人類情感所保護的。
我一直在跟蹤人工智能和機器學習，我承認我對人們在工作場所的接受持懷疑態(tài)度。思科的調查主要集中在會議上--對員工來說，這是一個痛苦和不滿的領域。通過這種方式將技術引入企業(yè)，認為人工智能不好的觀念可以被轉變，然后應用到其他地方。
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