上海移動日前統(tǒng)一了增值業(yè)務(wù)查詢和退訂的渠道，移動的手機用戶若發(fā)現(xiàn)資費出現(xiàn)異常，可以發(fā)送短信“0000”至10086統(tǒng)一查詢和退訂。
　　今年以來，上海移動還繼續(xù)推行“業(yè)務(wù)開通二次確認”、“收費爭議1日回復(fù)”等服務(wù)，并對“數(shù)據(jù)流量提醒”服務(wù)創(chuàng)新升級，用戶只要通過短信就能隨時掌握手機上網(wǎng)流量費用。

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