蘭州市公共資源交易中心受蘭州市人力資源和社會保障信息化建設(shè)辦公室的委托，現(xiàn)對“12333坐席外包”政府采購項目以單一來源方式進(jìn)行采購。

　　一、采購文件編號：DY2014-11

　　二、采購內(nèi)容： 8個“12333”人力資源和社會保障咨詢服務(wù)熱線坐席外包服務(wù)（由供應(yīng)單位提供人工、設(shè)備進(jìn)行政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理等人工語音服務(wù)）。

　　三、實施單一來源采購的簡要理由：

　　12333短號指向的唯一性。12333熱線短號已經(jīng)有6個坐席在運營，新增8個坐席在技術(shù)上無法實現(xiàn)12333熱線來電同時指向兩個方向，通話指向具有唯一性。2013年12月，隨著12333熱線影響力逐步增長，來電量增加，原6個坐席已經(jīng)不能滿足運營需求，出現(xiàn)接通率下降趨勢，因此我蘭州市人力資源和社會保障信息化建設(shè)辦公室須增加8個坐席試運行，因此根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》第三十一條第2款之規(guī)定，采用單一來源方式采購。

　　四、獲取談判文件的時間、地點、方式：

　　1、發(fā)售時間：2014年8月 27 日至2014年 8 月 29 日（雙休日除外）上午9:00-12:00，下午2:30-5:30（雙休日除外）。

　　2、發(fā)售地點：蘭州市公共資源交易中心（通渭路127號公共資源交易大廈）。

　　3、獲取談判文件方式：

　　（1）網(wǎng)上方式：供應(yīng)商可登陸蘭州市公共資源交易網(wǎng)在線免費獲得，標(biāo)書售后不退。并按蘭州市公共資源交易網(wǎng)注冊企業(yè)網(wǎng)上報名操作流程進(jìn)行網(wǎng)上報名。

　　（2）現(xiàn)場方式：未注冊企業(yè)可在蘭州市公共資源交易中心（通渭路127號公共資源交易大廈）現(xiàn)場獲得，談判文件售價：本標(biāo)書售價人民幣200元/份（不寄售），標(biāo)書售后不退。

　　五、遞交采購文件時間及地點：

　　1、遞交時間：2014年 9月 3 日下午15:30（北京時間）之前，逾期不再受理。

　　2、遞交地點：蘭州市公共資源交易中心12樓開標(biāo)室（通渭路127號公共資源交易大廈）。

　　六、談判時間：2014年 9月 3 日下午15:30（北京時間），逾期不再受理。

　　七、談判地點：蘭州市公共資源交易中心12樓開標(biāo)室（通渭路127號公共資源交易大廈）。

　　聯(lián)系人：肖菲

　　電  話：0931- 4608356

　　蘭州市公共資源交易中心

　　2014年 8 月26 日