CTI論壇(ctiforum.com)12月6日消息（編譯/老秦）： Vidyo，一個集成視頻協作技術提供商，與WebRTC.ventures合作，后者是一家專注于WebRTC設計和開發(fā)的機構，發(fā)布了一份題為"嵌入式視頻通信的興起：視頻應用程序趨勢"的報告。該報告顯示，對于那些正在策劃嵌入式視頻項目的人來說，通信平臺即服務（CPaaS）是一個首選，49%的受訪者表示他們計劃在未來12個月內使用一個CPaaS來啟動一個嵌入式視頻項目。
超過45%的受訪者表示，他們將視頻嵌入到遠程醫(yī)療應用程序中，使遠程醫(yī)療成為整個董事會的首要用例。隨著醫(yī)療服務提供商轉向以價值為基礎的保健模式，強調高質量、可訪問性和低成本，他們尋求替代通用的、信息孤立的視頻通信解決方案。Care providers使用一個CPaaS在整個臨床工作流程中實時視頻，以簡化患者和臨床醫(yī)生的參與過程。
Vidyo首席營銷官Elana Anderson說："在今天的數字世界里，實時視頻是幫助企業(yè)直接與他們客戶接觸的一種方式。例如，遠程醫(yī)療促進了護理的連續(xù)性，因此，促進了病人的體驗。這份報告顯示了對嵌入式實時視頻的巨大接納程度，以此豐富和簡化我們的溝通方式。"
不僅醫(yī)療保健，嵌入式實時視頻通信在所有行業(yè)都適用。大約40%的受訪者將視頻嵌入到協作/在線會議應用程序中，而35%的受訪者將視頻嵌入到聯絡中心的工作流程中，30%的人將視頻嵌入到遠程學習解決方案中。其他的應用包括現場服務，技術支持，網絡直播和網絡研討會和游戲。行業(yè)分析人士預計，美國的視頻通信PaaS市場將從2016年的6000萬美元飆升至2020年的17億美元，而無處不在的遠程視頻通訊虛擬化了任何場景。
在尚未接觸嵌入式視頻的47%的受訪者中，技術限制和高成本被認為是采用該技術的常見障礙。一個視頻協作應用程序的內部開發(fā)需要承載全球基礎設施和較高的開發(fā)和維護成本。另一方面，CPaaS提供云托管、有吸引力的基于使用的定價，而且?guī)缀醪恍枰曨l技術方面的專業(yè)知識。
網絡質量也是一個頂級技術問題，55%的受訪者稱他們使用的網絡不夠好，不足以保證質量視頻的體驗。隨著個人、移動設備和遠程團隊的迅速發(fā)展，公司將可靠的、高質量的視頻體驗放在了任何網絡上：4G / 5G、可變wifi網絡和低帶寬場景。
Anderson補充說："CPaaS讓企業(yè)專注于他們的應用，并創(chuàng)造出偉大的客戶體驗，而不是要背負成為視頻基礎設施專家的沉重負擔。企業(yè)需要一個簡單而又有效的方法來將這個關鍵渠道集成到他們的客戶參與工作流程中。"
Vidyo與WebRTC.ventures撰寫了166名首席信息官、首席技術官、總經理、前端開發(fā)人員和工程主管的調查。WebRTC.ventures是一個由WebRTC專家組成的全球團隊，他們通過視頻、語音和數據交換構建定制的實時應用程序。
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