6月30日消息，市場(chǎng)研究公司Gartner的數(shù)據(jù)顯示，2013年全球客戶關(guān)系管理（CRM）軟件市值達(dá)204億美元，較2012年的180億美元同比增長(zhǎng)了13.7%。

　　軟件巨頭微軟的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)包括了CRM、ERP以及該行業(yè)的其他相關(guān)產(chǎn)品。Gartner稱，微軟持有CRM市場(chǎng)6.2%的份額，該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者Saleforce約占18.4%的市場(chǎng)份額。對(duì)微軟來(lái)說(shuō)好的消息就是，他們是增長(zhǎng)最快的CRM供應(yīng)商，較上年同比增長(zhǎng)了22.8%。