英國Netcall客戶互動產品完成與Avaya兼容性測試

2012/04/20

　　CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（編譯/劉煜）: 據國外媒體報道，英國領先的客戶互動軟件提供商Netcall電信有限公司宣布，其客戶互動平臺（SEMAP+）已經與Avaya公司關鍵的協作解決方案完成了兼容性測試。

　　Netcall公司這個平臺，有助于企業(yè)更有效率地提供卓越的客戶服務，同時降低成本和改善服務。 SEMAP+現在與 Avaya Aura通信管理器6.0.1和Avaya Aura會話管理器6.1進行了兼容性測試。

　　Netcall公司首席技術官Richard Farrell表示：“開放和基于標準的平臺幫助客戶輕松地集成新技術，符合成本效益，提升信心，同時發(fā)掘他們通信基礎設施新的可能性。許多客戶希望很好地發(fā)揮現有的基礎設施部署同類最佳的語音和呼叫中心解決方案。與Avaya 公司兼容的SEMAP+平臺明確界定集成和技術支持，提供獨特的優(yōu)勢�！�

　　Netcall公司是Avaya DevConnect計劃的技術合作伙伴 - 主動開拓市場和銷售與Avaya技術兼容的創(chuàng)新第三方產品，擴大公司在其網絡的投資價值。

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