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湖北省12333呼叫中心咨詢熱線坐席將增至800個

2012/04/05

  昨日是12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡:笔∪松鐝d召開座談會,聽取市民對12333咨詢服務(wù)意見。據(jù)介紹,“十二五”期間,全省12333服務(wù)呼叫中心坐席將達(dá)到800個。市民足不出戶,就可以在任何時間、任何地點(diǎn)了解到人力資源和社會保障各項政策問題。

  全省12333電話咨詢服務(wù)中心去年5月開通,目前已在省本級和12個市州開通了熱線,可提供全天24小時語音服務(wù),工作日8時至17時可提供人工咨詢。具備政策咨詢、辦事服務(wù)、信息查詢、投訴舉報、民情速遞五大功能。

  湖北省12333呼叫中心電話咨詢服務(wù)首期規(guī)劃225個,其中:省本級15個、武漢市50個、其他市州各10個。“十二五”期間,有望達(dá)到800個坐席。一地呼入,全省咨詢。

長江商報



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