內蒙古破解電信增值業(yè)務違規(guī)收費難題

2012/04/19

　　內蒙古自治區(qū)建立以增值業(yè)務鑒權中心為核心的增值業(yè)務運營體系，對增值業(yè)務短信管理平臺進行全面升級，增加了對本地增值短信業(yè)務的“二次確認”功能，實現(xiàn)了對所有增值業(yè)務的集中統(tǒng)一認證和鑒權，解決了多年存在的增值業(yè)務強行定制、二次卡、散號支撐、分散管理等難點問題。這是記者從日前召開的全國糾風工作會議上獲悉的。

　　據(jù)介紹，2010年以來，內蒙古自治區(qū)對群眾反映強烈的“強行訂制、短信陷阱、話卡余額作廢”等問題進行了集中整治，堅決打擊違規(guī)收費行為，對違規(guī)服務商采取了警告、行政處罰、責令整改、停業(yè)整頓等措施，問題嚴重的服務商被停業(yè)整頓長達6個月。

　　據(jù)了解，內蒙古自治區(qū)綜合運用12315受理消費者申訴舉報、價格監(jiān)督、合同審查和通信行業(yè)專門監(jiān)管等措施，不斷加大對電信行業(yè)收費和服務行為的監(jiān)管力度。每年年初，該區(qū)都要根據(jù)群眾反映的諸如“排隊交費、查詢不便、選號收費”等問題，下達當年的行風建設工作任務，定期對任務落實情況進行檢查，年末組織考核驗收，考核結果在全社會公布。

　　據(jù)工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心統(tǒng)計結果顯示，2011年8月至2012年2月，內蒙古電信行業(yè)百萬用戶申訴率始終保持在較低水平，穩(wěn)定在全國低申訴率前5位。

　

　新華網

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