錦湖HAPPY CALL CENTER正式上線運營

2012/04/13

　　4月9日上午9點30分，錦湖（中國）輪胎銷售有限公司籌建的錦湖HAPPY CALL CENTER正式上線運營并舉行剪彩儀式。在上海漕河涇新國際商務中心A座31F呼叫中心的辦公現(xiàn)場，錦湖輪胎中國區(qū)董事長李漢燮出席了剪彩儀式并為呼叫中心剪彩。

　　為進一步優(yōu)化運營，提升流程管理效率，提高用戶服務質量，經過長期的籌建和準備工作，隸屬錦湖（中國）輪胎銷售有限公司顧客滿意部的錦湖HAPPY CALL CENTER正式上線運營。呼叫中心服務熱線依然延續(xù)使用400-0999-016這一全國統(tǒng)一號碼，工作時間為每天8：00～18：00（節(jié)假日不休）。

　　錦湖輪胎Happy call center 呼叫中心集系統(tǒng)配置和人工服務于一體，將以全新的服務理念為錦湖廣大用戶提供服務支持，也為錦湖內部的銷售、售后、流通、廣告、宣傳等環(huán)節(jié)提供良好的協(xié)調服務。目前呼叫中心可承接錦湖在全國范圍內物流流通、維修申報、產品咨詢、投訴建議等服務，并結合成熟穩(wěn)定、功能完善、運作高效的系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)了用戶及企業(yè)一步到位的無縫連接。

　　錦湖輪胎呼叫中心平臺的啟動以及“400-0999-016”客戶全國統(tǒng)一服務熱線的延續(xù)使用，為錦湖全國的用戶服務需求提供了更加完善及快捷的服務渠道，錦湖用實際行動實施了“關愛顧客”這一企業(yè)責任，努力為顧客提供更為具體、周到的服務措施，力爭在呼叫中心運營管理及達到客戶滿意方面成為行業(yè)內的先行者，成為行業(yè)內的成功典范。

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