首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

株洲鐵通服務(wù)至上 巧為客戶排憂解難

2012/03/15

  CTI論壇(ctiforum)3月15息(記者 潘婷婷): 株洲鐵通始終把“客戶為根、服務(wù)為本”作為所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),在每一項(xiàng)工作中扎扎實(shí)實(shí)地貫徹落實(shí)。為方便客戶辦理業(yè)務(wù),縮短客戶排隊(duì)等候的時(shí)間,株洲鐵通多措并舉,為客戶排憂解難。

  一是專設(shè)移動(dòng)臺席,方便客戶辦理移動(dòng)業(yè)務(wù),同時(shí)受理客戶建議、咨詢等。

  二是提高工作效率,讓排隊(duì)等候的客戶,先登記繳費(fèi),繳費(fèi)登記表回收后再在中午閑時(shí)進(jìn)單。

  三是做好預(yù)受理工作,如有客戶要求打印詳單,先為客戶復(fù)印證件,或登記客戶郵箱,24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

  四是在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),提醒建議客戶按居住片區(qū)時(shí)間辦理業(yè)務(wù)或繳費(fèi),避免客戶長時(shí)間等候,影響客戶正常的生活安排。

CTI論壇報(bào)道



相關(guān)閱讀:
福田汽車將在海外建立呼叫中心 提供“一站式”服務(wù) 2012-03-14
美團(tuán)副總裁王慧文:服務(wù)細(xì)節(jié)繁瑣到吐 但必須落實(shí) 2012-03-13
河北航空呼叫中心“9名金花”記 2012-03-12
中移動(dòng)開通10086殘疾人專屬愛心服務(wù)專席 2012-03-12
美的呼叫中心日話務(wù)處理能力高達(dá)11萬以上 2012-03-12

熱點(diǎn)專題:  客戶服務(wù)
分類信息:  客戶服務(wù)_與_電信

穆棱市| 武邑县| 噶尔县| 宣恩县| 鄂伦春自治旗| 南投县| 阿坝县| 海城市| 乳源| 马鞍山市| 康保县| 普洱| 邯郸市| 麦盖提县| 昌都县| 甘德县| 鄂托克旗| 得荣县| 张家口市| 乌兰浩特市| 织金县| 高州市| 涟水县| 义马市| 嘉黎县| 左贡县| 哈尔滨市| 柳河县| 民丰县| 扬中市| 辰溪县| 泰州市| 观塘区| 弥勒县| 阳曲县| 磴口县| 白城市| 阿巴嘎旗| 吉林省| 乌拉特后旗| 八宿县|