西安12369環(huán)保熱線呼叫中心市區(qū)聯(lián)網(wǎng)
2012/03/01
今后，市民對環(huán)境問題的投訴渠道將更加暢通。12369環(huán)保熱線呼叫中心全面升級改造，形成市、區(qū)（縣）統(tǒng)一的12369投訴專網(wǎng)。
為了暢通群眾舉報渠道，切實解決群眾反映強烈關(guān)乎群眾切身利益的突出環(huán)境問題，西安市環(huán)境監(jiān)理處已于近日完成了對14個區(qū)縣和黑河環(huán)�？傉径壨对V受理平臺的信號切割工作，目前系統(tǒng)已進入試運行。
12369環(huán)保熱線呼叫中心升級改造前，市民投訴須通過12369服務(wù)中心，然后由中心向各區(qū)縣環(huán)保部門批轉(zhuǎn)，無形中多了一道手續(xù)。為了縮短解決問題的時間，從2010年開始，市環(huán)境監(jiān)理處在12369環(huán)保熱線呼叫中心投訴受理平臺一期的基礎(chǔ)上進行升級改造，建設(shè)區(qū)（縣）投訴受理遠端座席，形成市、區(qū)（縣）統(tǒng)一的12369投訴專網(wǎng)，進一步提升和擴充12369網(wǎng)絡(luò)范圍。
經(jīng)過近2年的建設(shè)，新的12369環(huán)保熱線呼叫中心投訴平臺已完成系統(tǒng)的切割并進入試運行階段�，F(xiàn)在再進行環(huán)保投訴時，市民撥打12369熱線，可根據(jù)語音提示，直接進入?yún)^(qū)縣環(huán)保部門的受理范圍，節(jié)省了受理投訴的時間，提高了投訴受理的工作效率。同時，也進一步促進了環(huán)保違法“發(fā)現(xiàn)難、取證難、處理難、控制難”等問題的解決。
西安日報
相關(guān)閱讀:
四子王旗|
平安县|
康保县|
丽江市|
乌审旗|
郸城县|
昭苏县|
大安市|
永安市|
龙州县|
电白县|
封开县|
汨罗市|
双桥区|
普兰县|
民勤县|
南通市|
长宁区|
固安县|
博客|
合阳县|
新化县|
青龙|
成安县|
武定县|
米泉市|
南华县|
浑源县|
甘德县|
讷河市|
赤城县|
贺州市|
贵港市|
明水县|
深泽县|
平度市|
杭锦后旗|
江川县|
阜宁县|
丰原市|
民和|