西安12369環(huán)保熱線呼叫中心市區(qū)聯(lián)網(wǎng)
2012/03/01
今后，市民對環(huán)境問題的投訴渠道將更加暢通。12369環(huán)保熱線呼叫中心全面升級改造，形成市、區(qū)（縣）統(tǒng)一的12369投訴專網(wǎng)。
為了暢通群眾舉報渠道，切實解決群眾反映強烈關(guān)乎群眾切身利益的突出環(huán)境問題，西安市環(huán)境監(jiān)理處已于近日完成了對14個區(qū)縣和黑河環(huán)�？傉径壨对V受理平臺的信號切割工作，目前系統(tǒng)已進入試運行。
12369環(huán)保熱線呼叫中心升級改造前，市民投訴須通過12369服務(wù)中心，然后由中心向各區(qū)縣環(huán)保部門批轉(zhuǎn)，無形中多了一道手續(xù)。為了縮短解決問題的時間，從2010年開始，市環(huán)境監(jiān)理處在12369環(huán)保熱線呼叫中心投訴受理平臺一期的基礎(chǔ)上進行升級改造，建設(shè)區(qū)（縣）投訴受理遠端座席，形成市、區(qū)（縣）統(tǒng)一的12369投訴專網(wǎng)，進一步提升和擴充12369網(wǎng)絡(luò)范圍。
經(jīng)過近2年的建設(shè)，新的12369環(huán)保熱線呼叫中心投訴平臺已完成系統(tǒng)的切割并進入試運行階段�，F(xiàn)在再進行環(huán)保投訴時，市民撥打12369熱線，可根據(jù)語音提示，直接進入?yún)^(qū)縣環(huán)保部門的受理范圍，節(jié)省了受理投訴的時間，提高了投訴受理的工作效率。同時，也進一步促進了環(huán)保違法“發(fā)現(xiàn)難、取證難、處理難、控制難”等問題的解決。
西安日報
相關(guān)閱讀:
太原市|
西乌|
桂东县|
南城县|
太仓市|
万载县|
乌海市|
鸡泽县|
广元市|
天长市|
义乌市|
淮北市|
安阳市|
连云港市|
长兴县|
康定县|
周至县|
百色市|
苍南县|
长武县|
虹口区|
习水县|
建湖县|
栾川县|
丰台区|
仁化县|
涡阳县|
金堂县|
长治县|
关岭|
潼关县|
平遥县|
田东县|
木里|
洪洞县|
柘城县|
海丰县|
麻阳|
拉萨市|
贺兰县|
盘山县|