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總投資40億元中國移動(dòng)淮安呼叫中心項(xiàng)目簽約

2012/02/14

　　2月14日消息,中國移動(dòng)淮安呼叫中心簽約儀式今天（2月14日）上午在南京舉行，據(jù)了解，這項(xiàng)總投資40億元的項(xiàng)目，是目前全球范圍內(nèi)單體規(guī)模最大的的呼叫中心。

　　座落在江蘇淮安的呼叫中心，占地910畝，規(guī)劃２萬個(gè)呼叫座席，預(yù)計(jì)5年內(nèi)建成。

　　建設(shè)這樣的呼叫中心，是中國移動(dòng)朝著“集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”方向積極布局的重要步驟，它將發(fā)展成為集綜合業(yè)務(wù)查詢受理，外呼、VIP專席等多功能于一體的高校集中化綜合服務(wù)平臺(tái)。與現(xiàn)在的呼叫中心功能明顯不同的是，今后它不僅僅是接聽電話，還包括傳真、短信、郵件、互聯(lián)網(wǎng)等所有客戶接觸界面。將有效帶動(dòng)金融、物流、電子商務(wù)、保險(xiǎn)、銀行等行業(yè)的企業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)聚集，成為現(xiàn)代服務(wù)也的平臺(tái)和基礎(chǔ)。

中國廣播網(wǎng)

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