英國KC呼叫中心贏得家俱分銷商MFI客戶服務合同

CTI論壇編譯 2012/01/17

　　CTI論壇(ctiforum)1月17日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)英國媒體報道，在線家俱零售商MFI公司已選擇KC呼叫中心為在網(wǎng)站上購買其產(chǎn)品的客戶提供外包服務和銷售支持。為期一年的合同，KC 呼叫中心將處理來自從MFI公司的客戶呼叫。

　　MFI作為唯一的在線家俱零售商，去年年底重新啟動�？蛻艨梢詮乃木W(wǎng)站購買超過2500種家俱產(chǎn)品，包括臥室、衛(wèi)生間、餐廳和客廳的家俱。

　　作為KCOM集團公司的一部分，KC呼叫中心提供呼入和呼出、目錄查詢和為一系列的公共和私營部門機構提供專業(yè)顧問服務。

　　今年早些時候，KC呼叫中心被國際行業(yè)機構客戶聯(lián)絡協(xié)會（CCA）授予全球優(yōu)質(zhì)的服務標準，約克郡地區(qū)有10個呼叫中心得到了這個榮譽。它是排名第七的英國公共部門的客戶服務呼叫中心，排名最高的外包公共部門呼叫中心。

　　KC呼叫中心的負責人表示：“我們很高興能夠與著名的公司MFI合作。很期待代表MFI公司提供夢幻般的客戶體驗，我們很高興能夠有機會擴大在零售業(yè)的經(jīng)驗�！�

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