“中國呼叫產業(yè)城”在南通呼之欲出

2011/11/08

　　去年5月攜程將呼叫中心從上海移師南通后，百度、騰訊、安客誠等一批信息運營商也紛至沓來，相繼將旗下呼叫中心落戶到南通。一個“中國呼叫產業(yè)城”在南通呼之欲出。

　　周末，劉先生在上海的家中撥打攜程旅行網服務熱線，電話被立即轉接到130公里外的南通呼叫中心，僅三五分鐘，酒店預訂就已安排就緒。像劉先生一樣，攜程每月預定的200萬張機票及200萬間酒店中，很大一部分就是通過南通的呼叫中心完成的。從上海移師到南通，攜程看中的就是同屬沿江沿海、但南通各項成本都較低的優(yōu)勢。在未來2年內，攜程還計劃在南通建成亞洲最大的呼叫中心。

　　“別小看一根電話線，它能涉及電信、郵政、金融、證券、保險、電力、制造業(yè)和旅游業(yè)等社會生活多個領域，連帶硬件平臺供應商、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商等多個行業(yè)的發(fā)展，間接帶動當地服務業(yè)的發(fā)展。”南通市商務局副局長羌毅告訴記者，目前南通已擁有呼叫企業(yè)17家，包括百度、騰訊、安客誠等一批國內外“呼叫巨頭”相繼落戶，呼叫坐席近6000個。

　　作為未來的朝陽產業(yè)，眼下不僅通信業(yè)、金融業(yè)、保險業(yè)等傳統(tǒng)的服務業(yè)在升級自己的呼叫平臺，一些中小企業(yè)為了創(chuàng)造更多的經濟價值和社會價值，也都在不遺余力地打造自己的呼叫平臺。而憑借靠江靠海靠上海的獨特區(qū)位優(yōu)勢，南通正致力打造“中國呼叫產業(yè)城”品牌。

新民晚報

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