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BuzzTable：創(chuàng)新移動(dòng)端餐廳客戶管理

2011/09/26

　　網(wǎng)站名稱：BuzzTable（http://buzztable.com/）

　　所在地：美國紐約

　　上線時(shí)間：內(nèi)測(cè)中

　　融資：正在籌資75萬美元

　　在餐飲服務(wù)方面，有很多美食推薦或分享應(yīng)用主要是專注于向用戶推薦餐廳，或者說讓用戶去“發(fā)現(xiàn)”就餐場(chǎng)所，很多餐廳也在吸引新顧客上花費(fèi)了太多的時(shí)間與精力。正在融資中的BuzzTable則打算打造一個(gè)“移動(dòng)設(shè)備上的餐廳客戶管理平臺(tái)”，通過忠誠度獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠或更為親密的雙邊關(guān)系來提高餐廳顧客的回頭率。

　　BuzzTable現(xiàn)階段的目標(biāo)是取代傳統(tǒng)的餐廳呼叫器，希望將呼叫功能與優(yōu)惠券、餐廳調(diào)查、顧客分析等功能合為一體。他們認(rèn)為傳統(tǒng)的餐廳呼叫器昂貴而且沒有很好的統(tǒng)計(jì)與分析功能。

　　BuzzTable通過手機(jī)應(yīng)用，為餐廳打造一個(gè)CRM平臺(tái)，讓餐廳可以與顧客直接聯(lián)系并保持接觸，實(shí)時(shí)且簡便提供優(yōu)惠服務(wù)、忠實(shí)客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、相關(guān)資訊，甚至是座位管理。這樣用戶就不需要來到餐廳苦等座位，而是在他們預(yù)定的座位準(zhǔn)備就緒時(shí)收到手機(jī)信息通知（短信或應(yīng)用內(nèi)消息推送）。

　　BuzzTable認(rèn)為它的服務(wù)面向餐廳方收費(fèi)，目前已經(jīng)在紐約有了4家餐廳與之合作，有超過1000名用戶使用該服務(wù)。

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