首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>>旅游　　　　　[相關(guān)廠(chǎng)商信息]

臺(tái)州市旅游投訴呼叫中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)啟用

2011/07/18

　　88535755這個(gè)號(hào)碼很多市民可能都覺(jué)得陌生，這是臺(tái)州市旅游投訴呼叫中心的號(hào)碼。近日，臺(tái)州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)小型呼叫系統(tǒng)，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)全天候電話(huà)受理投訴。

　　呼叫系統(tǒng)采取分布式網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用，使人工座席代表不必再拘泥于一個(gè)物理位置工作，成為真正的“隨身坐席”。系統(tǒng)將根據(jù)工作時(shí)間預(yù)安排，讓用戶(hù)可以進(jìn)行人工服務(wù)或自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，從而使呼叫中心24小時(shí)不間斷地對(duì)客運(yùn)行。有效地改善了常規(guī)旅游投訴電話(huà)遇忙無(wú)人接聽(tīng)或固話(huà)呼轉(zhuǎn)漏接、多號(hào)呼入無(wú)提示、歷史通話(huà)不能及時(shí)追查等問(wèn)題。同時(shí)，系統(tǒng)還提供了多部門(mén)接入、漏話(huà)回訪(fǎng)、錄音管理、問(wèn)卷調(diào)查等多項(xiàng)延伸服務(wù)功能。

　　游客可以通過(guò)呼叫中心對(duì)旅行社、導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)價(jià)、建議和投訴，對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。臺(tái)州市旅游投訴呼叫中心電話(huà)為：（0576）88535755。

中國(guó)臺(tái)州網(wǎng)-臺(tái)州晚報(bào)

余方：呼叫96777 公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化有待推進(jìn) 2011-07-15

中電信啟動(dòng)客服微博人員招聘涉及三類(lèi)崗位 2011-07-15

CCA調(diào)查：英國(guó)企業(yè)未充分利用呼叫中心的客戶(hù)信息 2011-07-15

中華保險(xiǎn)日照中心支公司車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)第一單順利落地 2011-07-15

熱點(diǎn)專(zhuān)題: 呼叫中心
分類(lèi)信息: 呼叫中心_與_旅游

墨江| 新营市| 锡林郭勒盟| 唐河县| 清徐县| 左权县| 攀枝花市| 监利县| 茂名市| 上林县| 西华县| 徐水县| 阳原县| 阿克陶县| 博野县| 墨脱县| 顺昌县| 册亨县| 花垣县| 新巴尔虎右旗| 平顶山市| 易门县| 乐亭县| 五寨县| 绍兴市| 温宿县| 察雅县| 桃江县| 天全县| 林芝县| 白水县| 西乌珠穆沁旗| 德昌县| 凌源市| 朝阳市| 万盛区| 泰和县| 乐清市| 沙湾县| 辰溪县| 台中县|