香港“人對人電話促銷專業(yè)守則”首批認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽名儀式

2011/07/01

　　CTI論壇(ctiforum)7月1日消息（記者 潘婷婷):香港客戶中心協(xié)會于今年6月22日為首批參與認(rèn)證機(jī)構(gòu)舉辦簽署儀式，以顯示業(yè)界對這個專業(yè)守則的重視與承諾。在整個計劃中，認(rèn)證可以說是整個計劃的重點和靈魂。首批共十二間機(jī)構(gòu)參與認(rèn)證計劃，其中有跨國公司及本地中小企業(yè)，包括來自銀行、保險、電訊、教育及客戶中心外包服務(wù)商，更有為香港企業(yè)提供電話促銷服務(wù)之廣州服務(wù)商。

　　客戶名單如下：

• 中國銀行（香港）有限公司


• 中銀集團(tuán)人壽保險有限公司


• 廣州誠伯信息有限公司


• 第一線有限公司


• ec 電訊有限公司


• 易寳通訊


• 香港導(dǎo)師會


• 豐隆保險（亞洲）有限公司


• 匯豐銀行


• 電訊盈科電話營銷管理服務(wù)有限公司


• Teledirect Hong Kong Limited


• 飛翱 (香港) 有限公司總共十二間

• 香港客戶中心協(xié)會從不同渠道，如：講座、工作坊及記者招待會向業(yè)界介紹專業(yè)守則，推薦及協(xié)助電話促銷商參加計劃；


• 香港客戶中心協(xié)會委托香港質(zhì)量保證局合作為參予計劃之電話促銷商進(jìn)行抽查及認(rèn)證，確保其遵守專業(yè)守則之要求；


• 香港客戶中心協(xié)會設(shè)立熱線，解答公眾有關(guān)(非應(yīng)邀電子訊息條例)及電話促銷商專業(yè)守則之查詢，并接受相關(guān)投訴及轉(zhuǎn)介有關(guān)部門跟進(jìn)；


• 為電話促銷商前線員工提供系統(tǒng)性專業(yè)培訓(xùn)。

附：  《人對人促銷電話實務(wù)守則》pdf格式

CTI論壇報道