美國FCC推出監(jiān)管新規(guī) 制止運營商強行收費
2011/06/21
北京時間6月21日消息，據國外媒體報道，美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)將開始審議推出監(jiān)管新規(guī)來制止移動運營商在未獲得許可的前提下向用戶的月賬單里添加收費項目。
FCC主席朱利葉斯-格納考斯基(Julius Genachowski)本周一表示，該委員會將開設考慮推出一項“旨在探索賦予用戶更多權利并保證美國用戶免受移動運營商強行收費項目侵害”的新規(guī)定。
圖：FCC主席朱利葉斯-格納考斯基
強行收費(cramming)是指移動運營商擅自在用戶的月賬單里添加具有誤導性的收費項目行為。FCC官員還援引了美國圣路易斯市一位女性消費者在未與移動運營商簽訂任何協(xié)議的前提下被征收長途電話費長達兩年之久的例子。
盡管FCC官員表示新監(jiān)管規(guī)定將關注移動用戶消費的“透明化和知情權”問題，但并未透露規(guī)定的具體內容。FCC此前已經制定了遏制類似欺詐性收費行為的規(guī)定。
上周，F(xiàn)CC起訴美國四家小型移動運營商涉嫌擅自向用戶的電話賬單中添加長途電話服務費，并向后者開出了總計1170萬美元的罰單。FCC只能針對違反收費規(guī)定的移動運營商進行處罰，而美國聯(lián)邦貿易委員會(FTC)則對違反規(guī)定的其他相關企業(yè)擁有額外的裁決權。
代表美國移動運營商的電信產業(yè)協(xié)會則表示，該協(xié)會支持有助于用戶收費問題解決的各方努力，該協(xié)會成員“正在通過不斷改進收費程序以避免擅自收費的情況發(fā)生，進而保護用戶的權利不受侵害。”
美國大型移動運營商AT&T近期發(fā)表聲明稱，該公司已經采取措施幫助用戶避免強行收費事件的發(fā)生，并稱2010年該公司收到的“用戶有關強行收費的投訴已經同比下降了72%。”
周一，F(xiàn)CC提醒美國手機用戶要細心檢查自己的手機賬單，一旦發(fā)現(xiàn)可疑收費項目要及時與運營商溝通。格納考斯基打擊移動運營商強行收費的承諾突顯了FCC對手機用戶權益保障的關注度。然而，F(xiàn)CC至今尚未推出使手機賬單透明化的新規(guī)定。
去年10月，F(xiàn)CC就開始對移動運營商的強行收費行為展開調查，并希望推出新規(guī)定來遏制此類行為。FCC已經就新規(guī)的內容廣泛地征求了意見，但尚未采取進一步行動。格納考斯基周一表示，F(xiàn)CC將在近期推動這一事宜的進程。
騰訊科技
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