用戶查話費出現(xiàn)余額驟減移動稱系統(tǒng)固障導致

2011/04/02

　　移動稱月初系統(tǒng)負荷大不影響實際余額

　　昨天上午，不少市民向本報撥打電話反映，查詢話費余額時，出現(xiàn)語音提示的余額少于實質余額的情況。移動方面解釋稱，由于月初查詢高峰段時，負荷量較大導致，目前正在逐步恢復中，不會對用戶實際余額造成影響。

　　市民李先生說，他是移動的卡號，辦了10元每月的短信和電話的消費服務，每月初都會自動扣掉，昨天上午他查詢話費時，語音服務中稱，他的話費余額僅剩3元錢，“我前晚剛充50元，中間沒有消費過，月初只扣10元錢，怎么會都沒有了�！彼习嗪蟀l(fā)現(xiàn)，不少同事在查詢話費時，同樣出現(xiàn)話費被超額扣除的情況，“低的少了10塊，多的少了100塊”。發(fā)現(xiàn)不對后，他們立即撥打電話詢問移動客服，對方解釋稱由于系統(tǒng)出現(xiàn)故障，目前正在進行維修。

　　移動方面相關負責人稱，每個月初都會出現(xiàn)查詢高峰段，由于負荷量較大，導致了少部分用戶在短時間的高峰時段內，查詢時出現(xiàn)余額不對稱的情況，目前正在逐步恢復的過程中，不會對用戶的實質話費余額造成影響。

京華時報

相關閱讀:

運營商BI系統(tǒng)應更精細化 2011-03-31

運營商BI系統(tǒng)由廣入深重點在用戶細分與渠道管理 2011-03-31

中興軟創(chuàng)突破廣電市場中標歌華有線VoIP項目 2011-03-25

聯(lián)通推國際漫游數據流量實時提醒業(yè)務 2011-03-21

中國計費網運營支撐大會即將拉開帷幕 2011-03-15

分類信息: 移動_與_計費技術

磴口县| 宁强县| 芦山县| 基隆市| 南川市| 吕梁市| 张家港市| 高陵县| 涿州市| 邢台市| 镇安县| 克山县| 湛江市| 高邮市| 新乡市| 当阳市| 德令哈市| 海丰县| 麻江县| 玛多县| 江口县| 东平县| 青州市| 枝江市| 河北区| 屏东县| 剑河县| 万全县| 甘孜县| 永丰县| 吉木萨尔县| 大厂| 绥棱县| 甘肃省| 张家港市| 开原市| 桂阳县| 左权县| 莱芜市| 上思县| 正蓝旗|