日本強(qiáng)震震撼中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)
CTI編譯 2011/04/18
CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（編譯/劉煜）根據(jù)一項最新的國際數(shù)據(jù)公司（以下簡稱IDC）調(diào)查研究顯示，日本的這次災(zāi)難性事件，它破壞了日本的國家經(jīng)濟(jì)和對外貿(mào)易，也將相繼影響中國的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
IDC公司認(rèn)為，中國來自日本的服務(wù)外包合同金額特別是低端、外設(shè)外包服務(wù)將在短期內(nèi)下降。同時，預(yù)計地震將使得中國承包商的業(yè)務(wù)來源更加多樣化，有機(jī)會將關(guān)注的重點從日本和韓國市場轉(zhuǎn)向歐洲和北美市場。
中國服務(wù)市場高級研究經(jīng)理楊婷說：“地震已經(jīng)對日本經(jīng)濟(jì)和對外貿(mào)易產(chǎn)生了直接影響。首先它會影響來自日本的中國服務(wù)外包合同總額。這將驅(qū)動國內(nèi)服務(wù)商逐步增加其他區(qū)域的市場份額，特別是來自歐洲和北美市場�！�
楊婷表示，中國公司正投入更多資源，如設(shè)立海外分支機(jī)構(gòu)，以便更好地滿足他們的客戶。另一方面，商務(wù)部公布了鼓勵服務(wù)企業(yè)合并和海外收購的激勵措施，這也將有助于增加國內(nèi)企業(yè)追求高端外包合同的能力和效率。
目前，歐洲和北美已經(jīng)趕上，在中國的離岸服務(wù)外包市場甚至超過了日本和韓國。根據(jù)IDC的報告，來自日本和韓國的離岸軟件開發(fā)業(yè)務(wù)占到了43.9%，，而來自歐洲和北美的這些業(yè)務(wù)占47.9%，預(yù)計在2010年了增加24.5%，遠(yuǎn)高于日本和韓國市場。
楊婷補(bǔ)充說：“歐洲和北美市場的探索將有助于中國外包企業(yè)獲取高端業(yè)務(wù)，因為來自這些地區(qū)的外包服務(wù)合同要求服務(wù)供應(yīng)商有全面的解決方案和較高的服務(wù)能力�！�
中國IDC公司服務(wù)和電信研究小組高級分析師毛瓊說，日本的地震對不同的服務(wù)外包企業(yè)會產(chǎn)生不同的影響。這次地震不會對已與日本客戶保持長期穩(wěn)定的關(guān)系，已經(jīng)涉及客戶核心業(yè)務(wù)的這些企業(yè)產(chǎn)生多大影響。
然而，對于從日立、富士通和NEC等這些總承包商處簽署二手或三手合同的分包商來說，日本地震將會對他們的服務(wù)外包業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的影響，特別是低端，外設(shè)外包服務(wù)。
毛瓊指出：“由于地震已暫停了許多日本企業(yè)的正常運(yùn)作，它可能會延遲部署正在進(jìn)行的外包服務(wù)項目多達(dá)三至六個月的時間。很多外包企業(yè)可能無法實現(xiàn)2011年的收入目標(biāo)。但隨著日本重建工作的開展，它將會為中國服務(wù)外包企業(yè)，特別是在建筑和交通領(lǐng)域的服務(wù)外包企業(yè)提供機(jī)會�！�
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