“12580叫車熱線”不叫車？運管稱尚未開通服務

2011/03/02

　　市民投訴稱溫州市區(qū)滿大街的出租車上都打著“12580叫車熱線”的廣告，但等你真打了12580，它卻不能幫你叫到出租車。

　　服務還未開通，廣告就鋪天蓋地？日前，記者接到市民阿P投訴，稱溫州市區(qū)滿大街的出租車上都打著“12580叫車熱線”的廣告，但等你真打12580，它卻不能幫你叫出租車。

　　前些日子阿P外出辦事，回來有些晚想打個車。這時他想起平日出租車上的“12580叫車熱線”廣告，就撥通了12580�？墒墙泳€員卻拒絕了他的叫車要求，并告之12580還不提供叫車服務，這讓阿P很不爽。

　　“叫車熱線12580，廣告滿大街跑，服務卻不能提供，欺騙消費者感情，而且打12580是要付話費的！”

　　12580服務態(tài)度很好但是不能替你叫車

　　為證實阿P的說法，記者也撥通了12580。雖然接線的話務員聲音很甜美，但是她告訴記者，12580目前沒有叫車服務。至于該服務什么時候能開通，為什么打了廣告卻沒有提供服務，該話務員稱自己一概不知。

圖：出租車車頂燈上的12580廣告
　　隨后，記者采訪了兩位在市區(qū)開出租車的師傅，在他們的車上都看到了明顯的“叫車熱線”廣告。兩位師傅說，廣告已經(jīng)放了兩個多月，至今還沒有通過12580熱線載到過客人。“12580廣告是今年汽車年審的時候，運管處的人給免費裝的�！�

　　“電話叫車”建設未完成服務開通另行通知

　　據(jù)了解，“12580叫車熱線”是溫州運管處的一個“出租車電招服務中心”項目，通過安裝車載GPS和12580熱線平臺，實現(xiàn)市民電話叫車的功能。

　　溫州市公路運輸管理處出租科的工作人員謝舟告訴記者，目前“電招服務中心”仍在建設中，市區(qū)出租車的GPS安裝工作也還未完成。在去年汽車年審中，早早地給出租車安裝12580廣告，也是為今后的“電招服務”工作開展做準備。當時沒有考慮到車身廣告會引起消費者的“誤解”。

　　謝舟說：“12580電話叫車服務預計年內(nèi)開通，屆時將有準確的信息發(fā)布。在這之前12580不提供叫車服務，請廣大市民諒解�！�

　　誰該為叫不到車的“叫車熱線”埋單

　　市民撥打12580雖然叫不到車，但仍需支付一定的通訊費用。例如，網(wǎng)友阿P使用的是溫州移動動感地帶套餐，按套餐資費，他在溫州撥打12580叫車，得支付每分鐘0.25元的話費。阿P認為，原本是沖著12580有叫車服務才撥打的，既然不幫忙叫車，那么話費應由12580埋單。

　　溫州高策律師事務所的吳建勝律師認為，市民撥打12580叫車是一種消費行為。支付服務費后未享受到服務，消費者有權要求退還話費。另外，廣告中宣傳的“12580叫車熱線”服務實際上尚未開通，與宣傳內(nèi)容不符，導致消費者誤解，這涉嫌虛假宣傳。據(jù)《反不正當競爭法》，監(jiān)管檢查部門應介入調(diào)查，查證屬實的，應責令其停止違法行為；消費者亦可依據(jù)《消費者權益保護法》要求雙倍賠償。

　　就在記者采訪過程中，投訴者阿P來電，稱12580所屬的公司已經(jīng)向他致電表示歉意，并承諾退還阿P因撥打12580叫車而支付的話費。

溫州網(wǎng)

相關閱讀:

Verizon表示將停止iPhone不限流量套餐 2011-03-02

Facebook稱已收購短信群發(fā)服務公司Beluga 2011-03-02

身份證+99元預存手機變羊城通 2011-03-02

報告稱2015年移動應用市場規(guī)模達380億美元 2011-03-01

2015年移動增強現(xiàn)實技術將創(chuàng)造14億次天量下載 2011-03-01

熱點專題:  呼叫中心     移動增值    電話信息查詢服務
分類信息:  移動增值_與_電話信息查詢服務   移動增值_與_呼叫中心   移動增值_與_交通   電話信息查詢服務_與_呼叫中心
相關頻道:  移動增值12580    增值電信新聞     12580

天长市| 枣强县| 景谷| 青河县| 上思县| 昌邑市| 溧阳市| 吴忠市| 肥西县| 鲜城| 山东省| 青岛市| 商洛市| 交城县| 忻州市| 清新县| 白银市| 图们市| 房产| 祁阳县| 光泽县| 绥宁县| 紫阳县| 双牌县| 甘洛县| 晋中市| 正镶白旗| 黄平县| 蓬莱市| 界首市| 镇巴县| 通河县| 台前县| 海口市| 葫芦岛市| 孙吴县| 淮阳县| 嘉荫县| 大新县| 荃湾区| 康定县|