深圳農(nóng)行95599客服中心獲得“鉆石五星級”認證
2011/01/25
中國農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行95599客戶服務(wù)中心于2010年經(jīng)過長達十個月的準備和嚴格審核，終于在年末成功通過了由中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會組織制定——CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標準體系最高級別“鉆石五星級”的認證，成為全國四大專業(yè)銀行首家、農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)首家、深圳地區(qū)首家、全國呼叫中心行業(yè)第三家獲得此榮譽的單位，并在深圳市分行舉行了隆重的頒證儀式。深圳農(nóng)行近年來著力強化客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，打造深圳農(nóng)行服務(wù)品牌，不斷完善和提升定位與方向、客戶、策略、績效、人員、運營、流程等七大方面的科學運營管理體系，于2007年通過了CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標準體系五星級認證，成為深圳地區(qū)首家五星級客戶服務(wù)中心，并蟬聯(lián)2008年和2009年度中國最佳呼叫中心和獲得呼叫中心杰出貢獻獎、最佳管理人等榮譽。深圳熱線
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