95530向常旅客發(fā)提示短信 保障春運
2011/01/25
2011年1月25日消息：今年春運受雨雪天氣影響，營銷服務(wù)壓力尤為巨大，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）客運營銷委的一線單位時刻準備應戰(zhàn)突發(fā)事件，一線員工全力以赴隨時最好應急準備。營銷委客戶資訊部也調(diào)動起了各方資源，盡量減輕呼叫中心一線的話務(wù)壓力，向公司常旅客會員發(fā)出近54萬條提示短信：“受持續(xù)冰雪影響，您回鄉(xiāng)的行程可能已受影響，我們深表歉意。春運期間，敬請您出行前留心天氣變化，航班動態(tài)請登陸www.ceair.com查詢，如因氣候惡劣取消行程，東航免收退票費。”并且在東航、上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，簡稱“上航”）官網(wǎng)上開通航班動態(tài)查詢功能，以方便旅客及時了解航班情況。民航資源網(wǎng)
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