新疆12301旅游熱線開通全天提供投訴救援等服務

2011/01/11

　　10日，新疆12301旅游服務熱線正式開通以及新疆12301旅游呼叫中心正式成立，標志著新疆旅游信息化建設進入新階段。

　　“12301”是國家旅游局面向全國建立起的統(tǒng)一的旅游公益服務專線，新疆專線由自治區(qū)旅游局設立。“12301”以網站和旅游專線相結合，整合新疆各類旅游資源的相關信息，面向疆內外游客技師準確地提供全方位的旅游信息，屬于純公益服務項目，游客在24小時內隨時可以撥打12301獲得旅游提示、旅游咨詢、旅游投訴、旅游救援等暢通無阻的信息服務。

　　游客撥打本地區(qū)12301旅游服務熱線按市話計費，異地撥打加撥長途區(qū)號，按長途計費，不收取任何信息咨詢費。目前12301專線暫能提供漢語和維語兩種服務，明年將增加英語、日語、俄語的服務。

　　從下月起，凡是進入新疆的游客均能在第一時間收到12301旅游服務指南的短信服務，新疆的用戶也能定期收到12301旅游服務指南的短信服務。

亞心網

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