工信部指示：運營商應(yīng)完善提醒服務(wù)
2010/12/10
近期我國手機(jī)用戶出國使用國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時，頻現(xiàn)“天價微博”“天價QQ”等熱點事件。對此，工業(yè)和信息化部有關(guān)負(fù)責(zé)人9日表示，工信部正在會同有關(guān)方面，研究擬訂相關(guān)文件，引導(dǎo)和規(guī)范電信企業(yè)為消費者提供并完善關(guān)于價格、通信量的提醒服務(wù)，目前相關(guān)文件正在征求意見過程中。
這位負(fù)責(zé)人表示，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及微博、移動QQ等新業(yè)務(wù)應(yīng)用的普及，消費者在享受隨時隨地進(jìn)行信息交流的同時，也出現(xiàn)了在境外使用移動數(shù)據(jù)通信服務(wù)產(chǎn)生高額費用的問題，工信部對此非常關(guān)注。對一些新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用在特定使用環(huán)境下移動數(shù)據(jù)流量和價格的變化，運營商應(yīng)該保證手機(jī)用戶能夠更準(zhǔn)確、及時地知曉和感受到。
近日，一位聯(lián)通用戶在俄羅斯出訪期間，使用國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，流量達(dá)到39.5MB，而俄羅斯國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)為0.1元/KB，因此產(chǎn)生了3948元國際漫游數(shù)據(jù)費，這一事件引起廣泛關(guān)注。
據(jù)中國聯(lián)通國際業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理孟樹森介紹，中國聯(lián)通國際及港澳臺漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是中國聯(lián)通與國際及港澳臺地區(qū)電信運營商合作為用戶提供的。由于用戶在國際漫游狀態(tài)下使用的是境外運營商的網(wǎng)絡(luò)，國際漫游資費標(biāo)準(zhǔn)是基于兩個國家或地區(qū)的運營商之間的協(xié)議確定的，大部分國家或地區(qū)的國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費高于國內(nèi)資費。
孟樹森說，手機(jī)電視、視頻下載等移動互聯(lián)網(wǎng)視頻應(yīng)用會產(chǎn)生高數(shù)據(jù)流量。此外，3G智能終端用戶由于存在部分業(yè)務(wù)實時更新、后臺推送而產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量的情況，用戶出境時，可根據(jù)實際需要通過在手機(jī)終端設(shè)置，或在境外撥打中國聯(lián)通國際漫游免費熱線18618610010申請關(guān)閉國際數(shù)據(jù)漫游功能。另外，中國聯(lián)通也將盡快推出出訪日本、韓國、新加坡和港澳臺等主要國家和地區(qū)的國際漫游數(shù)據(jù)包天產(chǎn)品，目前已推出漫游至臺灣的數(shù)據(jù)包天產(chǎn)品，用戶每天支付150元可獲得無限量數(shù)據(jù)服務(wù)。
南方都市報
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