殘疾人進“呼叫中心” 政協(xié)委員提案獲積極響應

2010/11/15

　　上海市政協(xié)委員謝榮興在去年的上海市政協(xié)十一屆二次會議上提交了《關于上海各單位“呼叫中心”應招收殘疾人就業(yè)》的提案，引起社會廣泛關注。由社會公益組織成立的上海殘疾人話務中心已初具雛形，開始招募帶薪培訓人員，幫助殘疾人特別是癱瘓者，足不出戶就能從事力所能及的工作。

　　謝榮興在提案中表示，上海第三產(chǎn)業(yè)比例已逾50%，金融服務、物流、商業(yè)等行業(yè)都需要電話和網(wǎng)絡客戶呼叫中心，而盲人、肢殘人等各種殘疾人完全能勝任客服工作。他建議，上海各單位的呼叫中心都應招收殘疾人員工，各高等院校和中等職業(yè)學�？砷_設相關專業(yè)招收殘疾人學生，陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)可在外圍設立一座成本相應較低的“呼叫中心”大廈，將各金融機構(gòu)的呼叫服務外包，轉(zhuǎn)移到該大廈，招收一部分殘疾人員工，政府按比例給予一定稅收優(yōu)惠，實現(xiàn)金融機構(gòu)盈利和殘疾人就業(yè)的雙贏。

　　這份提案引起市人保局、市總工會、市殘聯(lián)、市教委等部門重視，目前，各部門正加大推進“呼叫中心”崗位的安置力度，加強有針對性的“居家就業(yè)”培訓。最近，在上海證監(jiān)局、市殘聯(lián)以及由謝榮興擔任秘書長的上海地區(qū)基金管理公司督察長聯(lián)席會議等單位積極努力下，31家基金管理公司近日聯(lián)合舉行殘疾人大學生專場招聘會，已有一些殘疾學生與公司達成就業(yè)意向，月薪在2500元至4500元之間。攜程旅行網(wǎng)等企業(yè)已安置多名殘疾人擔任電話客服。謝榮興委員等呼吁本市政府機關、事業(yè)單位和國有企業(yè)的呼叫中心能作出表率，吸收更多殘疾人就業(yè)。

新民晚報

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