英電信第一次提供基于云端技術(shù)的電話錄音服務(wù)

2010/08/20

　　8月20日消息，據(jù)國外媒體報道，英國電信增強(qiáng)其IP語音服務(wù)（IPVS，帶有云電話錄音功能）和服務(wù)保障。

　　服務(wù)保障作為市面上一種可選擇的額外收費項目，向IPVS經(jīng)銷商提供了一個先進(jìn)的故障診斷平臺，便于其技術(shù)團(tuán)隊解決問題。

　　經(jīng)銷商可以監(jiān)控通過英國電信平臺的通話質(zhì)量，包括對訪問鏈接質(zhì)量的信息反饋，如抖動、延遲和掉線等情況。該服務(wù)還提供MOS得分、SIP階梯信息和經(jīng)銷商可下載的報告。

　　電話錄音部分計劃于9月份推出。其特點是通過一個提供預(yù)先報告的門戶網(wǎng)站登入并允許設(shè)置警報。iPhone也可以訪問這些領(lǐng)域。

　　根據(jù)某些規(guī)則，通話可以被主動錄音，用戶也可以即刻開始對正在撥打的電話進(jìn)行錄音�？蛻艨梢陨蟼髯约旱男畔ⅲㄖ獙Ψ酵ㄔ捳诒讳浺�。

　　英國電信的一位發(fā)言人表示：“英國電信是第一次提供這類服務(wù)。到目前為止，我們只能提供電話錄音服務(wù)（在20C和21CN上）——通過交換站中的設(shè)配刻錄在磁帶上。這是第一次英國電信將通話錄音置入云端技術(shù)。

　　“這是對公司服務(wù)增加的一種報酬。內(nèi)容提供商需要IP語音服務(wù)，但卻不需要設(shè)定費用，沒有基礎(chǔ)設(shè)施要求，內(nèi)容提供商只需支付他們所使用的那部分。我們在兩個數(shù)據(jù)中心采集數(shù)據(jù)，因此這是一種地域彈性服務(wù)。但是，這也是一種是可擴(kuò)展、具有成本效益的云服務(wù)�！�

CCTIME飛象網(wǎng)

韓國工業(yè)銀行呼叫中心構(gòu)建800坐席IP錄音系統(tǒng) 2010-08-12

廣東中行電話錄音系統(tǒng)改造完成 2010-08-02

友鄰?fù)ㄓ嵔ㄔO(shè)國都證劵呼叫中心電話錄音系統(tǒng) 2010-07-28

Avaya新一代聯(lián)絡(luò)中心解決方案提升客服體驗 2010-07-21

分類信息: 國外動態(tài)_與_電信國外動態(tài)_與_錄音技術(shù) 電信_與_錄音技術(shù)

乌苏市| 万盛区| 乐都县| 文登市| 灵寿县| 双桥区| 太康县| 松桃| 靖宇县| 巫溪县| 桓仁| 溆浦县| 乐至县| 孟村| 库伦旗| 如皋市| 沈阳市| 华亭县| 济宁市| 修水县| 邵阳市| 赤峰市| 鄂托克前旗| 高州市| 宜丰县| 隆回县| 葫芦岛市| 八宿县| 宣武区| 定结县| 京山县| 内黄县| 玉门市| 舟山市| 大化| 南岸区| 尼木县| 大丰市| 双流县| 五指山市| 岳阳县|