鏟除手機收費陷阱需多方配合

2010/05/10

　　當國人為我國手機用戶達到7億多戶而歡欣、甚至為山寨手機辯護時，一種不易覺察的搶劫行為也在無線網(wǎng)絡上橫行，部分國產(chǎn)手機將各種收費項目植入產(chǎn)品中，就算你沒有點擊這些收費菜單，它也照樣扣你的錢。央視“焦點訪談”最近測試的10款手機中，內(nèi)置收費菜單最多的一款竟然有154個，最少的也有55個。

　　那么，如何鏟除這些“收費陷阱”呢？這需要從手機扣費過程中加以審視。所有的信息供應商，要想從手機用戶中扣費，就必須到中國移動、聯(lián)通、電信等運營商的結(jié)算平臺。信息費也是由電信運營商代收，并且運營商要從中提取一定的使用費。形象地說，運營商就好比是超市，給信息供應商提供商鋪，同時也提供支付系統(tǒng)，雙方分成。從目前的行情看，運營商分成的比例是15%到20%，有的甚至拿走50%以上。如果運營商只躲在背后數(shù)錢，而不對信息供應商是否設置了“收費陷阱”加以監(jiān)管，就是坑害手機用戶的同謀。

　　因此，要想鏟除“收費陷阱”，首要的是運營商要正派，能夠有效監(jiān)督信息供應商的產(chǎn)品質(zhì)量，審查資質(zhì)，特別是要盯緊“先提示后收費”這一基本程序，要讓手機用戶有“用”還是“不用”的選擇。用戶權(quán)益不能得到保障，第一責任人是運營商。

　　其次是信息供應商。據(jù)不完全統(tǒng)計，在山寨手機的發(fā)源地深圳，已經(jīng)有超過3000家的山寨手機制造商，而信息供應商也將近1000家，已經(jīng)形成了一條億元級的“收費陷阱”產(chǎn)業(yè)鏈。他們和手機制造商分成，后者拿大頭。手機制造商獲利頗豐，很愿意按照信息供應商的要求內(nèi)置菜單，讓越來越多的消費者掉進了他們的陷阱。也因此，山寨手機大行其道。

　　鏟除“收費陷阱”的關(guān)鍵還在于，信息產(chǎn)業(yè)部和工商部門當時常明察暗訪，對設陷阱的手機制造商予以高倍罰款，或者吊銷資質(zhì)，公布黑名單，讓他們不敢暗地里做手腳，坑害消費者。

　　世界上沒有任何一個行業(yè)，是可以通過變相欺騙消費者，來長期獲得市場利益和消費者的支持。部分國產(chǎn)手機的“收費陷阱”，已經(jīng)嚴重侵害消費者的利益，政府監(jiān)管部門、手機運營商、制造商和信息供應商，都應該正視其嚴重后果。

京華時報

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