青海移動NGBOSS1項目成功上線

徐丹 2009/12/25

　　青海移動NGBOSS1項目在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心下，在相關(guān)部門、分公司和集成商的大力支持與配合下，經(jīng)過一年多的建設(shè)，于近日成功上線。

　　此項目圓滿完成了NGBOSS13000多個功能點的開分和測試工作。項目先后經(jīng)歷了集成商內(nèi)部測試、業(yè)務(wù)支撐部門驗收測試、業(yè)務(wù)部門測試和外部客戶的模擬測試四個階段。青海移動組織分公司進行了三輪以上的大型模擬測試，全省營業(yè)廳的營業(yè)人員、客服人員至少登錄系統(tǒng)一次并辦理常規(guī)業(yè)務(wù)。多角色參與NGBOSS1測試工作，切實保障了測試質(zhì)量，為系統(tǒng)上線奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　NGBOSS1項目經(jīng)過了“橫向”整合和“縱向”解耦兩階段。橫向融合形成CRM系統(tǒng),通過整合使原BOSS系統(tǒng)與客服系統(tǒng)融合為一個整體，客戶在各個渠道的各類信息均可得到統(tǒng)一展現(xiàn),可對用戶展現(xiàn)統(tǒng)一的服務(wù)能力和營銷能力；縱向通過解耦使前后臺分開，避免了計費、賬務(wù)處理等對客戶服務(wù)的影響,更加適應(yīng)了全業(yè)務(wù)模式的需要，同時能夠降低單個系統(tǒng)的復(fù)雜度，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性。

人民郵電報

相關(guān)閱讀:

城市熱點助力數(shù)字化校園運營與管理建設(shè) 2009-12-23

烽火網(wǎng)絡(luò)力推甘肅移動BOSS系統(tǒng)升級 2009-12-21

烽火網(wǎng)絡(luò)助力推甘肅移動BOSS系統(tǒng)全面升級 2009-12-17

Amdocs為計費和合作伙伴管理系統(tǒng)全球領(lǐng)導(dǎo)者 2009-12-17

BOSS企業(yè)爭奪運營商三網(wǎng)融合百億市場機遇 2009-12-10

分類信息: 移動_與_計費技術(shù)

偏关县| 衡水市| 凉山| 安化县| 宁蒗| 贡觉县| 长岭县| 开江县| 祁连县| 新乐市| 巴林左旗| 鹿泉市| 寻乌县| 安乡县| 小金县| 文昌市| 登封市| 房产| 怀安县| 民县| 文安县| 清丰县| 永和县| 永平县| 德兴市| 万荣县| 宜丰县| 政和县| 普宁市| 凤山县| 客服| 铜陵市| 城市| 广水市| 兴安县| 盐亭县| 奇台县| 家居| 南安市| 古交市| 福州市|